Основной принцип сбалансированной системы показателей (Balanced Scorecards, BSC) – иметь минимально необходимую совокупность объективных данных, которая позволяет "одним взглядом" непрерывно оценивать все существенно важные стороны деятельности предприятия. В идеальном случае, если какие-либо управленческие процессы идут в неверном направлении или результат работы где-то неудовлетворителен, то это должно быть мгновенно обнаружено негативным изменением одного или нескольких связанных показателей в этой системе. Несмотря на то, что системы ключевых показателей уже несколько десятилетий используются в мировой и, позднее, российской практике управления предприятиями, важность и полезный потенциал их применения до сих пор полностью не раскрыт.
§ 5.1 Суть сбалансированного подхода к управлению предприятием § 5.2 Связь стратегии и системы ключевых показателей § 5.3 Иерархия ключевых показателей и связь с организационной структурой § 5.4 Структура и "перспективы" карт Balanced Scorecards § 5.5 Принципы выбора ключевых показателей для карт BSC § 5.6 Принципы управления с использованием ключевых показателей § 5.7 Пример: ключевые показатели уровня предприятия § 5.8 Пример: ключевые показатели бизнес—цепочки создания продукта § 5.9 Пример: ключевые показатели по развитию предприятия § 5.10 Пример: ключевые показатели по поддержке бизнеса § 5.11 Пример: ключевые показатели по финансовому управлению § 5.12 Пример: ключевые показатели операционного аудита § 5.13 Подведем итоги
© 2016 Сергей Котов |
Феномен предприятия: ключевые показатели |
─┌│┐├┴┘┐┤┬┴┼│┐─┌┘└┼│┴┼┬┴┌┘┴┼││┴┘└┤┬┴└┼└┼┴┼┴┼││┼││┴├┘┬┴┴┼┬┴└┼┬┴┐├┘┴┼┬┴┼││┴┘ └┤┬┴└┐─┌┼┴┼││┼└┼┬┤┬┴┴┼┬┴┼│┼││┤┬┴└┼┘└┤┬│┴┼┬┼┴┼│┤┬┬┴┼│┴┼┬┴┬┤┬┴┬┼┴┼┼│┼┬┤┬┼└│┤ |