Основной принцип сбалансированной системы показателей (Balanced Scorecards, BSC) – иметь минимально необходимую совокупность объективных данных, которая позволяет "одним взглядом" непрерывно оценивать все существенно важные стороны деятельности предприятия. В идеальном случае, если какие-либо управленческие процессы идут в неверном направлении или результат работы где-то неудовлетворителен, то это должно быть мгновенно обнаружено негативным изменением одного или нескольких связанных показателей в этой системе.

Несмотря на то, что системы ключевых показателей уже несколько десятилетий используются в мировой и, позднее, российской практике управления предприятиями, важность и полезный потенциал их применения до сих пор полностью не раскрыт.

 

§ 5.1   Суть сбалансированного подхода к управлению предприятием

§ 5.2   Связь стратегии и системы ключевых показателей

§ 5.3   Иерархия ключевых показателей и связь с организационной структурой

§ 5.4   Структура и "перспективы" карт Balanced Scorecards

§ 5.5   Принципы выбора ключевых показателей для карт BSC

§ 5.6   Принципы управления с использованием ключевых показателей

§ 5.7   Пример: ключевые показатели уровня предприятия

§ 5.8   Пример: ключевые показатели бизнес—цепочки создания продукта

§ 5.9   Пример: ключевые показатели по развитию предприятия

§ 5.10  Пример: ключевые показатели по поддержке бизнеса

§ 5.11  Пример: ключевые показатели по финансовому управлению

§ 5.12  Пример: ключевые показатели  операционного аудита

§ 5.13  Подведем итоги

 

 

 

© 2016 Сергей Котов

Феномен предприятия: ключевые показатели

─┌│┐├┴┘┐┤┬┴┼│┐─┌┘└┼│┴┼┬┴┌┘┴┼││┴┘└┤┬┴└┼└┼┴┼┴┼││┼││┴├┘┬┴┴┼┬┴└┼┬┴┐├┘┴┼┬┴┼││┴┘

└┤┬┴└┐─┌┼┴┼││┼└┼┬┤┬┴┴┼┬┴┼│┼││┤┬┴└┼┘└┤┬│┴┼┬┼┴┼│┤┬┬┴┼│┴┼┬┴┬┤┬┴┬┼┴┼┼│┼┬┤┬┼└│┤