|
§ 2.4 Проектный и процессный тип организации
Существует один глобальный принцип организации, по которому достаточно четко классифицируется как деятельность отдельных подразделений на предприятии, так и направление деятельности самих компаний. Он отражается даже в наборе персональных компетенций руководителей. Любая деятельность в широких временных рамках может быть отнесена к процессному (сервисному) или проектному типу. Подробнее о природе данного разделения можно прочитать в заметке: "Сервисные и проектные подразделения". Чрезвычайно важно для качества управления не смешивать при построении организационной структуры деятельность сервисного и проектного типов в рамках одного подразделения. Существенные причины, по которым необходимо следовать данному тезису, как минимум следующие: 1) Организация деятельности для сервисных подразделений принципиально отличается от проектных: сервисная служба строится как жестко организованная экономная и надежная машина с персоналом, следующим четким инструкциям; в то время как проектное подразделение формируется как динамически управляемый организм с гибкими коммуникациями сотрудников; 2) Ключевые показатели (KPI) сервисных и проектных подразделений принципиально различны: для первых они основаны, в основном, на соблюдении необходимых требований к качеству работы, для вторых – базируются на объеме выполненной работы и достигнутом результате*; 3) Руководители по своим личным компетенциям склонны только к одному из двух типов деятельности. Лучшие из них могут психологически "переключаться", но на это требуются дополнительные затраты энергии. Также имеется общая тенденция: с возрастом люди склонны от предрасположенности к проектам и творчеству в целом переходить в область операционной работы по четким правилам. * подробнее этот вопрос будет рассмотрен позднее в разделе "Ключевые показатели"
См. также:
© 2016 Сергей Котов |
|
─┌│┐├┴┘┐┤┬┴┼│┐─┌┘└┼│┴┼┬┴┌┘┴┼││┴┘└┤┬┴└┼└┼┴┼┴┼││┼││┴├┘┬┴┴┼┬┴└┼┬┴┐├┘┴┼┬┴┼││┴┘ └┤┬┴└┐─┌┼┴┼││┼└┼┬┤┬┴┴┼┬┴┼│┼││┤┬┴└┼┘└┤┬│┴┼┬┼┴┼│┤┬┬┴┼│┴┼┬┴┬┤┬┴┬┼┴┼┼│┼┬┤┬┼└│┤ |
