|
§ 7.4 Состав информации для управления операционными планами
При регистрации новых мероприятий, не относящихся к стандартным работам, важно соблюдать требование формулировать мероприятия в терминах необходимых действий, а не предполагаемых целей. Например, нет такого мероприятия как "Увеличить конверсию покупателей на 15%", так как это формулировка для цели, которая может быть достигнута различным образом, как например, реализацией задач "Изменение правил мерчендайзинга" и "Ввод нового стандарта обслуживания покупателей". Также важно понимать, что любая цель, сама по себе, не имеет временных рамок, а любое конкретное мероприятие предполагает ограничение своих временных рамок, ресурсов и бюджета для фиксации достигнутого результата. Планируя конкретное мероприятие или, в частности, проект можно уточнить формулировку цели, на реализацию которого оно планируется, по известному мнемо-правилу SMART. В форме мероприятия системы U указывается его "Название" и ожидаемый эффект в поле "Плановый результат". Для стратегических мероприятий (верхний уровень) дополнительно указывается позитивное влияние на целевые показатели BSC. |
|
─┌│┐├┴┘┐┤┬┴┼│┐─┌┘└┼│┴┼┬┴┌┘┴┼││┴┘└┤┬┴└┼└┼┴┼┴┼││┼││┴├┘┬┴┴┼┬┴└┼┬┴┐├┘┴┼┬┴┼││┴┘ └┤┬┴└┐─┌┼┴┼││┼└┼┬┤┬┴┴┼┬┴┼│┼││┤┬┴└┼┘└┤┬│┴┼┬┼┴┼│┤┬┬┴┼│┴┼┬┴┬┤┬┴┬┼┴┼┼│┼┬┤┬┼└│┤ |
