§ 3.3   От стратегического плана к ключевым показателям предприятия

 

Указанные в стратегическом плане базовые целевые показатели вводятся в качестве целевых значений для основных ключевых показателей подразделений 2-го уровня в действующую систему BSC. Другие показатели для подразделений второго и третьего уровня определяются и устанавливаются с целью поддержать выполнение основных целевых показателей в рамках подхода, определенного среднесрочной стратегией предприятия.

Например, допустим, что в стратегии компании указан показатель "LFL по выручке" в руб. Его целевое значение позволяет рассчитать для подразделения розничных продаж необходимое значение для связанного с ним показателя "LFL по количеству чеков", который в стратегии может быть прямо не указан. Для решения этой задачи также необходимо определиться со значением среднего чека, так как размер выручки можно определить, как количество чеков, помноженное на их среднее значение в руб. С другой стороны, так как на динамику продаж действующих розничных торговых точек и, соответственно, показатель LFL влияют множество внутренних факторов, в первую очередь ассортимент и стабильность качества продукции, ценовая политика, соблюдение стандартов обслуживания покупателей и чистоты, то необходимо оценить возможности роста их целевых значений.

Не всегда позитивная динамика одних показателей положительно влияет на другие. Ряд показателей, следуя логике сбалансированности разных аспектов хозяйственной деятельности предприятия находятся в оппозиции друг к другу. К таким оппозициям в общем случае относится показатели, выражающие количество/объем операций и их качество/сложность/прибыльность, например, "LFL по количеству чеков" и "Рентабельность продаж". В зависимости от стратегии предприятия, направленной или на развитие, или на рост маржинальности и эффективности продаж, фиксируются на необходимом заданном уровне одни из них и указывается целевая позитивная динамика для других с целью определения необходимых действий по реализации стратегии.

Рис. 3.3 Связь стратегического плана по ключевым показателям с иерархической системой Balanced Scorecards.

 

Подробнее о применении системы Balanced Scorecards говорится в разделе "Ключевые показатели предприятия".

 

 

§ 3.2 <                                                                                                                                  > § 3.4

 

 

 

© 2016 Сергей Котов

─┌│┐├┴┘┐┤┬┴┼│┐─┌┘└┼│┴┼┬┴┌┘┴┼││┴┘└┤┬┴└┼└┼┴┼┴┼││┼││┴├┘┬┴┴┼┬┴└┼┬┴┐├┘┴┼┬┴┼││┴┘

└┤┬┴└┐─┌┼┴┼││┼└┼┬┤┬┴┴┼┬┴┼│┼││┤┬┴└┼┘└┤┬│┴┼┬┼┴┼│┤┬┬┴┼│┴┼┬┴┬┤┬┴┬┼┴┼┼│┼┬┤┬┼└│┤

Технология управления